Disminuir 25% - 30%

Tiempo Promedio de Manejo
Riesgos de cumplimiento
Pérdida de clientes

Ampliar 15% - 20%

Resolución del primer contacto
​Satisfacción del cliente y NPS
Efectividad de las ventas

Transcribir

Cargue y transcriba sus llamadas de voz a texto con la mayor precisión

Analizar

Realice análisis cualitativos y cuantitativos de los datos transcritos.

Mejorar

Utilice los conocimientos adquiridos para ganar más rápido.

Bienvenido a NeoSound Intelligence

Caso de negocio para un centro de llamadas de 40​ agentes

Duración de las llamadas telefónicas, mensual

​130K Minutos

Coste del seguimiento manual del 100% de las llamadas

1,85 M€ al año

Ahorro con NeoSound

Por encima del 96%

Alta precisión

Disfrute de las capacidades mejoradas de conversión de voz a texto.

Cualquier idioma

Elija entre una amplia gama de idiomas compatibles.

Multi-idioma

Analice las conversaciones en que se mezclan distintos idiomas.

Varios oradores

Vea a diferentes interlocutores y analice sus conversaciones por separado.

Extracción de ideas

Resuma las partes esenciales de las llamadas, los temas, las palabras clave y las frases.

Análisis de sentimientos

Determine las llamadas negativas, neutras o positivas.

Aprendizaje personalizado

​Entrene el modelo de aprendizaje automático específico de la empresa para aumentar la precisión.

Análisis de emociones

Averigüe cómo se dijo algo de forma no verbal basándose en la entonación y el tono de voz.

Cuadro de mando e informes

Tome decisiones basadas en la inteligencia empresarial y en los datos.

Listas de comprobación

Evalúe el rendimiento de los agentes con una puntuación automatizada y un seguimiento de las llamadas.

Reproductor multimedia

Reproduzca las conversaciones grabadas, escúchelas y actúe en consecuencia.

API Rest

Integre el entorno técnico existente de la empresa con NeoSound para intercambiar los datos.

Nuestro negocio

Soluciones elegantes con potente tecnología de IA
NeoSound Intelligence es una empresa de tecnología de Inteligencia Artificial que convierte las emociones en percepciones procesables para crear un mundo con mejores conversaciones entre organizaciones y consumidores.

Nuestra misión

La experiencia del cliente es lo primero
Pretendemos mejorar todas las conversaciones entre consumidores y organizaciones. ​
Ayudamos a las empresas de centros de llamadas a optimizar la comunicación con sus clientes mediante la construcción de herramientas inteligentes de análisis de sonido basadas en aprendizaje automático (machine learning).

Te merecías lo mejor

Fácil de integrar
Usted continúa utilizando sus soluciones de centro de llamadas y paga sólo por el servicio API, que es mucho más asequible en comparación con la nueva plataforma de centro de llamadas.

Análisis más que de texto
Las herramientas NeoSound NO SÓLO traducen de voz a texto. Los algoritmos inteligentes realizan análisis de acústica y entonación.
La sistema escucha CÓMO la gente habla no sólo LO QUE dice. Es por eso que nuestras sistemas configurados pueden satisfacer fácilmente las necesidades específicas de su empresa.

Precios inteligentes
No cobramos por licencia de agente, sólo cobramos por los datos procesados!